Microsoft Office - Razno
uređuje Dragan Grbić

U slučaju problema

Nivo:
NIVO 1 - Prilozi namenjeni svakom korisniku, pa i početniku. Među ovim prilozima se nalaze i oni "obavezni", tj. preporuke koje bi svako trebalo da prihvati u redovnom radu.

Moram ovo da ponovim, po ko zna koji put: ako imate neki naizgled čudni problem sa ponašanjem Office programa i niste u stanju da ga rešite, nećete mnogo postići time što ćete samo deinstalirati paket, pa ga instalirati ponovo. Štaviše, vrlo je verovatno da će problem opstati; a ako problem nakon takvog zahvata rešen, to znači da ste mogli da izvedete efikasniju radnju. Strukturu Office sistema ne čini samo instalirani sadržaj, nego i razne datoteke koje se kreiraju u vašem ili sistemskom profilu i koje bi trebalo takođe ukloniti, ako baš insistirate na deinstalaciji.

Za takve potrebe, potreban vam je program Office Cleaner koji možete pronaći na instalacionom CD-u (potražite datoteku OffCln.EXE; na Office 2003 Setup CD-u, nalazi se na putanji \files\pfiles\msoffice\office11\). Pokrenite ga sa CD-a nakon što ste deinstalirali Office i dozvolite mu da izbriše sve zaostale sadržaje. Međutim, ovaj način zaista predstavlja krajnost.

Ako problem naprasno nastane u radu neke komponente, predloška ili sadržaja koji ste dodatno obezbedili (na primer, neki makro koji ste pridružili kolekciji makroa u Wordu ili Excelu), biće najbolje da privremeno uklonite taj sadržaj i utvrdite da li se sada programi ponašaju očekivano. Ako tako izolujete problematičnu komponentu, nemojte je više angažovati, nego potražite noviju verziju ili se obratite autoru makroa sa opisom problema.

Ako problemi nastanu u uobičajenom radu, moguće je da ste nekim pogrešnim podešavanjem doveli program u takvo stanje. Tipična omaška je očijukanje sa postavkama za preciznost i prikaz brojeva u Excelu, u dijalogu Tools / Options (Alatke / Opcije ), na karticama Calculation i Edit (tj. Računanje i Uređivanje). To su podešavanja koja ne biste smeli da dirate bez dobrog znanja o posledicama! Ako je to Word, privremeno preimenujte datoteku Normal.DOT (nemojte je brisati!) i ponovo pokrenite program da biste utvrdili ponašanje. PowerPoint ne sadrži spoljne strukture bitne za funkcionalnost, pa tu verovatno nećete imati problema. Tipične greške u programu Outlook se tiču podešavanja korisničkih naloga i pravila za upravljanje stavkama, što ćete najbezbolnije izolovati ponovnim definisanjem naloga, odnosno privremenim isključenjem pravila. Što se tiče mogućih problema u Accessu, za opis mogućih problema bio bi potreban poseban prilog...

Ponekad problem nastaje zbog narušenog integriteta datoteka koje čine sklop instalacije. U mnogim slučajevima, poseban sistem za praćenje stanja će automatski reagovati i ispraviti problem; to ste možda već i videli, ako ste pri pokretanju nekog programa primetili da se pojavljuje dijalog nalik onome koji se vidi u toku instalacije sistema Microsoft Office. Ipak, ponekad je moguće da taj podsistem zakaže, a tad je korisno da iz bilo kog Office programa pokrenete komandu Help / Detect and Repair (Pomoć / Otkrij i popravi). E, upravo je ta komanda ekvivalentna trivijalnim pokušajima deinstalacije praćene ponovnom instalacijom sistema i čini takav postupak izlišnim.

Međutim, moram da vam skrenem pažnju na jednu ne baš ugodnu pojavu koja se očigledno dešava nekim korisnicima. Nakon celog spiska mogućih aktivnosti koji bi trebalo da oporave ponašanje programa, neki iskuse da stanje ostane nepromenjeno (recimo, poznati slučaj nemogućnosti čuvanja promena u traci sa alatkama). Zaista je moguće da neki nezavisni program utiče na takve pojave; ali, pravilo je da su to programi koji stupaju u neki vid interakcije sa Office programima. Do sada imam sigurnu potvrdu najmanje dva takva slučaja. Jedan korisnik je imao problem nakon instalacije baterije programa Adobe Acrobat, nakon čega je došlo do čudnog ponašanja menija i traka sa alatkama; problem je rešen instalacijom prve servisne ispravke za Office 2003. Drugi slučaj je prisustvo neke verzije paketa Kaspersky Antivirus koji je izazivao slične probleme. Pravi uzrok tih problema nisam u stanju da utvrdim, osim da pretpostavim da je u prvom slučaju reč o nekoj trivijalnoj programskoj grešci. Ako koristite KAV i imate ovakve probleme, preostaje mi samo da vam predložim da angažujete neki drugi antivirusni paket; ja koristim besplatni Avira AntiVir i veoma sam zadovoljan njime.

Uzgred, jedna molba za sve vas sa kojima uspostavim prepisku: vaši problemi možda nisu samo vaši, nego se dešavaju i drugim korisnicima. Ukoliko već uložim neki trud u pokušaju da vam pomognem, najmanje što možete da učinite zauzvrat jeste da mi pošaljete povratnu informaciju o tome šta ste konkretno učinili da bi problem bio rešen. Time ćete povećati bazu znanja koju koristim da pomognem i drugim korisnicima; takva rešenja skoro uvek završe i na ovim stranicama. Nažalost, ponekad me ostavite bez te informacije; koristan je čak i podatak da nisam uspeo da vam pomognem!